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下記に掲載の無いお問い合わせ事項がございましたら、 お問い合わせフォーム または、お電話0263-95-2221までお問い合わせください。

お料理について

食事はどんなものがでますか?
夕食は和・洋・中、朝食は和・洋のブッフェ形式となっております。上高地を中心に半径90km以内を独自の食材圏とし、そこで採れた素材を生かしたメニュー作りをしております。季節に合わせメニューを変更しておりますので、詳しくは「五千尺ロッヂ お食事について」をご覧ください。
食物アレルギー・嫌いなものがあるのですが?
お食事はブッフェ形式となっております。事前にアレルギーの食材等ご連絡頂ければ、アレルギーに該当するものを表記したメニューを作成し、ご宿泊時にお客様にお渡し致します。
浴衣姿での食事は可能ですか?
五千尺ロッヂ内はレストランも含めて、浴衣・スリッパでのご利用が可能となっておりますので、ごゆっくり滞在をお楽しみ下さいませ。なお、浴衣姿での外出は環境省の指示により禁止されておりますのでご了承下さいませ。

ご宿泊について

1人でも宿泊は可能ですか?
可能です。お一人様でのご宿泊の場合、「2名1室」料金の30%増しとなります。詳しくは、「五千尺ロッヂ客室のご案内」をご覧ください。
1部屋何人までの宿泊が可能ですか?
8畳和室タイプのお部屋が1部屋4名様まで、ベッドルーム及びスキーヤーズベッドルームが1部屋2名様までの宿泊が可能です。なお、ベッドルームが1部屋、スキーヤーズベッドルームが2部屋のみとなっておりますので、ご希望のお客様はお早いご予約をお願い致します。
宿泊料金の違いはなんですか?
お部屋タイプ、お部屋の利用人数によって宿泊料金が異なります。詳しくは、「五千尺ロッヂ客室のご案内」をご覧ください。
子供用の料理や宿泊料金はどうなっていますか?
お食事はブッフェ形式となっておりますので、お好みのお食事をお取りください。 宿泊料金につきましては、4歳以上〜小学生までのお子様は大人料金の半額、0歳〜3歳の幼児のお子様は無料(添寝)となっております。なお、幼児のお子様 もブッフェコーナーを無料でご利用頂けますが、お布団のご利用につきましては別途施設使用料3,150円を頂戴致します。
禁煙ルームはありますか?
館内公共スペースは禁煙となっておりますが、お部屋は全部屋喫煙可能となっております。お部屋に匂いが残らないよう清掃を心掛けておりますのでご了承下さいませ。
季節や、パッケージツアーで更に宿泊料金が安くなりますか?
季節によってはお得な特典付きのプランをご用意しております。詳しくはロッヂオンライン予約ページをご覧下さい。
門限はありますか?
夜になると野生動物の活動も活発になるため、22:00に入口のシャッターを閉めさせていただいております。 なお、シャッターわきに勝手口もございますので自由に出入りすることも可能です。
お部屋のトイレは温水洗浄便座がついていますか?
全室温水洗浄便座を完備しております。
お部屋のアメニティは何がありますか?
お部屋に備え付けのアメニティは、浴衣、丹禅、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシセットのご用意がございます。また大浴場にはボディソープ、シャンプー、リンス、男性側大浴場に髭剃りがございます。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません、五千尺ロッヂではルームサービスを行っておりませんのであらかじめご了承ください。
チェックイン、チェックアウトの時間はいつですか?
五千尺ロッヂ:チェックイン時間15:00/チェックアウト時間11:00
支払のタイミングと、支払方法は何が利用できますか?
チェックアウトの際にお会計をお願いしております。 現金のほか、主要クレジットカードがご利用いただけます。
荷物を預かってくれますか?
フロントにて、チェックイン前およびチェックアウト後もお荷物をお預かりいたします。
自宅から上高地へ宅配便で荷物を送りたいのですが?
上高地への配達は1日1回となっております。ご宿泊日の3日前までにはお出し下さい。なお受取のお名前欄のところに「ご宿泊日」と「ご予約者名」のご記入をお願い致します。

館内施設について

大浴場は何時から何時まで入れますか?
午後3時から翌朝午前10時までご利用いただけます。
インターネットはできますか?
ロビーにFREESPOTを設置しておりますので、無線LAN機能付きのパソコンでインターネットを利用して頂けます。なお、パソコンにつきましてはお客様にてご用意していただく必要がございますので予めご了承下さいませ。
足が不自由なのですが、エレベーターはありますか?
五千尺ロッヂにはエレベーター設備がございません。建物は2階建てになりますので、1階のお部屋をご希望の場合は、ご予約時にその旨お伝え下さいますようお願い致します。

その他

上高地から宅配便は送れますか?
フロントにて受け付けております。送料は【関東/信越/中部/北陸/南東北】860円(税込)、【関西/中国/北東北/四国】970円(税込)、【九州/沖縄/北海道】1080円(税込)、クール便(冷凍・冷蔵)は上記料金に別途350円(税込)となります。詳しくはフロントにてお尋ね下さい。
上高地から友人に手紙を出したいのですが?
バスターミナル近くに郵便局上高地出張所がございます。 上高地の消印が押されますので、ご旅行の記念に利用してみてはいかがでしょうか。
上高地にATMはありますか?
残念ながらATMはございませんので、余裕をもったご旅行の計画をお立てください。