チェックインとチェックアウトの時間を教えてくださいkeyboard_arrow_down

チェックイン 15:00～、チェックアウト～10:00 ご宿泊の前後もお荷物のお預かりは可能ですので、お気軽にご相談ください。

食事は付いていますか？keyboard_arrow_down

ご宿泊いただいている全てのお客様が1泊2食付です。(夕食、朝食共にビュッフェスタイル)

客室に空調設備（エアコン）はありますか？keyboard_arrow_down

自然環境保護などの理由から、上高地内の施設では客室に暖房設備はございますが冷房設備はございません。窓を開けてしばらく換気をしていただくと上高地の心地よい風が入ってきます。お部屋にお入れしている扇風機をぜひご利用ください。

河童橋からTHE PARKLODGE上高地まではどのくらいですか？keyboard_arrow_down

河童橋からTHE PARKLODGE上高地までは徒歩約30秒の好立地にございます。

キャンセル料は何日前からかかりますか？keyboard_arrow_down

宿泊日の10～8日前：料金の10％
宿泊日の7～4日前：料金の30％
宿泊日の3～1日前：料金の50％
宿泊当日：料金の100％
ご連絡なしの場合：料金の100％
※すべてのキャンセルポリシーは、現地時間に基づいて計算されます。

客室に浴室はありますか？keyboard_arrow_down

客室には浴室のご用意がございません。1階の共有浴場をご利用ください。なお、MUKU3はシャワーブース付きでございます。

共有浴場は温泉ではございません。六百山の麓に湧く清水川の水を汲み上げた、上高地の天然水を使用しております。清水川は長野県の「信州の名水・秘水」にも選ばれた湧水です。シャンプー・コンディショナー・ボディソープは共有浴場にご用意しております。

ご利用時間　15:00〜23:00／翌朝6:00〜9:00 ※上記時間外はご利用いただけません。

連泊する場合に替えのタオルは貰えますか？追加のタオルはもらえますか？keyboard_arrow_down

全室お1人様1セット(フェイスタオル・バスタオル)をご用意しております。タオルの追加は承っておりません。連泊のお客様に限り1泊につき、お1人様1セットをフロントにて追加でお渡ししております。
※幼児のお子様にタオルのご用意はございません。

アレルギーやベジタリアン等の食事対応はできますか？keyboard_arrow_down

申し訳ございませんが、アレルギー、ベジタリアン、ヴィーガン、宗教的または思想的な理由による個別の食事対応はできません。

上高地まで車で行けますか？keyboard_arrow_down

世界中から観光客が訪れる上高地は、美しい自然を守るために1975（昭和50）年から県道上高地公園線の通年マイカー規制（自家用車・自動二輪）を行っています。そのため、途中で上高地行きのバスまたはタクシーに乗り換える必要があります。

ホテルにWi-Fiはありますか？keyboard_arrow_down

THE PARKLODGE上高地では全客室、レストラン、ロビーにWi-Fi（無線LANアクセスポイント）を設置しており、無料でご利用いただけます。
※設備環境、及びお客様のご利用状況によりWi-fi接続が不通となる場合がございます。予めご了承ください。

子ども連れでも宿泊できますか？keyboard_arrow_down

はい、可能です。

料金は以下のとおりです。

小学生：大人料金の70％
4～6歳：大人料金の50％
0～3歳：無料
3歳以下のお子様につきましては宿泊料金は頂戴しておりません。
(寝具・アメニティご用意の対象外で添い寝対応)

キャンセル料は何日前からかかりますか？keyboard_arrow_down

宿泊日の10～8日前：料金の10％
宿泊日の7～4日前：料金の30％
宿泊日の3～1日前：料金の50％
宿泊当日：料金の100％
ご連絡なしの場合：料金の100％
※すべてのキャンセルポリシーは、現地時間に基づいて計算されます。

空室状況の確認をしたいのですが？keyboard_arrow_down

空室状況はインターネットより24時間ご確認いただけます。

宿泊者情報入力をしてくださいといった内容のメールが届きましたが、これはホテルからの連絡ですか？keyboard_arrow_down

2024年度よりHOTELSMART(ホテルスマート)というシステムを導入いたしました。お客様のスマートフォンでご宿泊前に必要事項の入力を予め済ませていただくことで、当日はフロントデスクに設置されているタブレット端末とお客様のスマートフォンを使ってスムーズなチェックインが可能になります。
スマートフォンをお持ちでない方や、操作が難しい方は、従来通りのチェックインをさせていただきます。
※楽天、一休からご予約の方にはシステム上このメールがお送りできません。従来通りのチェックインをさせていただきます。

来年の予約したいのですが？keyboard_arrow_down

上高地の閉山(11月15日)と同時に、来年度の一般予約をインターネットより受付開始いたします。尚、THE PARKLODGE上高地公式LINEの会員登録(友だち追加)していただいている方は、一般予約より早く先行予約を承ります。

キャンセル待ちはできますか？keyboard_arrow_down

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。インターネットより空室状況をこまめにご確認いただき、空き次第ご予約下さいませ。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてくださいkeyboard_arrow_down

チェックイン 15:00～、チェックアウト～10:00 ご宿泊の前後もお荷物のお預かりは可能ですので、お気軽にご相談ください。

早朝にチェックアウトできますか？keyboard_arrow_down

早朝チェックアウトご希望のお客様は、チェックインの際にフロントにお申し出ください。

クレジットカード・電子マネー・QRコード決済は利用できますか？keyboard_arrow_down

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード：VISA、Mastercard、Diners Club、American Express、JCB など
QRコード決済：PayPay
電子マネー：ご利用いただけません。

宅配で荷物送りたいのですが？keyboard_arrow_down

宅配で郵送の際は必ず、ご宿泊日、ご宿泊代表者氏名、下記の住所をご記入ください。
〒390-1516
長野県松本市安曇上高地4468番地 THE PARKLODGE上高地 TEL0263-95-2221

お荷物が届きましたらフロントにてお預かりいたします。通常配達業者はヤマト運輸様となり、集配は1日1便のみです。お送りの際はお日にちに余裕を持ってご手配いただきますようお願い致します。

夜間の外出はできますか？keyboard_arrow_down

可能ですが、自然環境保護などの理由から、上高地内の施設では消灯・施錠に関するルールがございます。22時～翌朝6時の間はホテル内の消灯と同時に玄関のシャッターが閉まります。その間に外出される場合はフロントデスク横の夜間出入口をご利用ください。（その時間帯はフロントサービスを休止させていただきます）

電話受付時間はいつですか？keyboard_arrow_down

外線電話受付時間8:00～20:00(上高地営業期間中)
回線が混み合い繋がり難い場合がございます。予めご了承くださいませ。

ホテルの傘を借りられますか？keyboard_arrow_down

ご宿泊のお客様であれば玄関にある当館の傘をご自由にご利用ください。

双眼鏡やチェアリング用のイス・ポンチョは借りられますか？keyboard_arrow_down

ご宿泊のお客様であればフロントにて無料貸し出しをしております。お気軽にフロントスタッフまでお声かけください。

氷はどこでもらえますか？keyboard_arrow_down

フロントまでお申し付けくださいませ。(※フロント対応時間6:00～22:00 ※アイスペールは数に限りがございます。)

切手はどこで買えますか？keyboard_arrow_down

上高地バスターミナル隣接の上高地郵便局にて販売をしております。

英語や外国語での対応はできますか？keyboard_arrow_down

当ホテルは、英語を話せるスタッフがいます。

登山用品や大きな荷物を預けられますか？keyboard_arrow_down

はい、お預かり可能です。
山小屋で1～2泊された後に当ホテルをご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
登山前にお荷物をお預けいただけますので、身軽にお出かけいただけます。

登山後にチェックアウト後でも入浴できますか？keyboard_arrow_down

申し訳ございませんが、チェックアウト後のご入浴は承っておりません。

早朝出発の場合、朝食はどうなりますか？keyboard_arrow_down

登山などで早朝に出発される方には、ご朝食の代わりに簡単なお弁当をご用意することもできます。チェックインまでにフロントへお申し付けください。

館内着・パジャマはありますか？keyboard_arrow_down

各お部屋にワンピースタイプの館内着をご用意しております。
館内着イメージ

客室に冷蔵庫はありますか？keyboard_arrow_down

MUKUタイプのお部屋のみ冷蔵庫のご用意がございます。
TATAMI・SIMPLEタイプのお客様は、フロントにてお預かりいたします。

客室にトイレはありますか？keyboard_arrow_down

全客室にトイレをご用意しております。

お部屋にテレビはありますか？keyboard_arrow_down

2019年以降にリニューアルされた「MUKU」のお部屋タイプは、上高地という非日常の場所でのんびりとお過ごしいただくというコンセプトで設計され、お部屋にテレビはございません。その他のお部屋タイプはお部屋にテレビをご用意しております。

客室にドライヤーはありますか？keyboard_arrow_down

各お部屋にドライヤーをご用意しております。

客室に空調設備（エアコン）はありますか？keyboard_arrow_down

自然環境保護などの理由から、上高地内の施設では客室に暖房設備はございますが冷房設備はございません。窓を開けてしばらく換気をしていただくと上高地の心地よい風が入ってきます。お部屋にお入れしている扇風機をぜひご利用ください。

歯ブラシやタオルなどのアメニティはありますか？keyboard_arrow_down

歯ブラシやボディタオル、バスタオル、フェイスタオルなど各種ご用意しております。

ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはありますか？keyboard_arrow_down

ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはございません。

子ども用の食事やアメニティはありますか？keyboard_arrow_down

お子様専用のお食事メニューはご用意しておりません。
お食事はビュッフェスタイルのため、お子様のお好みのお料理をお選びください。

4歳以上のお子様には、寝具・館内着などのアメニティをご用意しております。

客室に浴室はありますか？keyboard_arrow_down

客室には浴室のご用意がございません。1階の共有浴場をご利用ください。なお、MUKU3はシャワーブース付きでございます。

共有浴場は温泉ではございません。六百山の麓に湧く清水川の水を汲み上げた、上高地の天然水を使用しております。清水川は長野県の「信州の名水・秘水」にも選ばれた湧水です。シャンプー・コンディショナー・ボディソープは共有浴場にご用意しております。

ご利用時間　15:00〜23:00／翌朝6:00〜9:00 ※上記時間外はご利用いただけません。

登山後にチェックアウト後でも入浴できますか？keyboard_arrow_down

申し訳ございませんが、チェックアウト後のご入浴は承っておりません。

連泊する場合に替えのタオルは貰えますか？追加のタオルはもらえますか？keyboard_arrow_down

全室お1人様1セット(フェイスタオル・バスタオル)をご用意しております。タオルの追加は承っておりません。連泊のお客様に限り1泊につき、お1人様1セットをフロントにて追加でお渡ししております。
※幼児のお子様にタオルのご用意はございません。

喫煙場所はありますか？keyboard_arrow_down

全客室、館内共用スペース含め完全禁煙となっております。タバコ(電子タバコ)を吸われる際は、携帯灰皿をご用意の上、敷地外の他のお客様の迷惑にならない場所で吸うようにお願いいたします。もし携帯灰皿をお持ちでない場合は、フロントにて200円で販売しております。

ホテル内に売店・お土産屋はありますか？keyboard_arrow_down

ジュース・アルコールの自動販売機はございますが、ホテル内に売店はございません。併設の「カフェテリア・トワサンク」の売店コーナーもしくは河童橋を渡った対岸の「上高地のおみやげや」をご利用ください。※いずれの店舗も夕方頃には閉店いたします

足が不自由なのですが、ホテル内にエレベーターはありますか？keyboard_arrow_down

入り口にスロープはございますが、ホテル内にエレベーターはございません。お手伝いが必要な際はお気軽にスタッフまでご相談ください。

お部屋の水道水は飲めますか？keyboard_arrow_down

館内や客室内の蛇口から出る水は、全て上高地のおいしい天然水です。

和室に座椅子はありますか？keyboard_arrow_down

座椅子のご用意はございません。必要であれば椅子のご用意が可能ですので、スタッフまでお声かけください。

コインランドリーはありますか？keyboard_arrow_down

コインランドリーはございません。

ホテルにWi-Fiはありますか？keyboard_arrow_down

THE PARKLODGE上高地では全客室、レストラン、ロビーにWi-Fi（無線LANアクセスポイント）を設置しており、無料でご利用いただけます。
※設備環境、及びお客様のご利用状況によりWi-fi接続が不通となる場合がございます。予めご了承ください。

食事は付いていますか？keyboard_arrow_down

ご宿泊いただいている全てのお客様が1泊2食付です。(夕食、朝食共にビュッフェスタイル)

子ども用の食事やアメニティはありますか？keyboard_arrow_down

お子様専用のお食事メニューはご用意しておりません。
お食事はビュッフェスタイルのため、お子様のお好みのお料理をお選びください。

4歳以上のお子様には、寝具・館内着などのアメニティをご用意しております。

アレルギーやベジタリアン等の食事対応はできますか？keyboard_arrow_down

申し訳ございませんが、アレルギー、ベジタリアン、ヴィーガン、宗教的または思想的な理由による個別の食事対応はできません。

早朝出発の場合、朝食はどうなりますか？keyboard_arrow_down

登山などで早朝に出発される方には、ご朝食の代わりに簡単なお弁当をご用意することもできます。チェックインまでにフロントへお申し付けください。

ランチ・喫茶営業はしていますか？keyboard_arrow_down

ランチ・喫茶等の営業は行っていません。お隣のカフェテリア・トワサンクや、河童橋を渡ってすぐの五千尺キッチン等の店舗を是非ご利用ください。

食事ができる所はありますか？keyboard_arrow_down

河童橋を渡った方にあるグループ施設・五千尺キッチンでお食事が可能です。また、五千尺ホテル上高地のLOUNGEや、当館に隣接するカフェテリア・トワサンクではケーキや軽食のご用意があります。詳細は各施設へお問い合わせください。

宿泊時に夕食をいただくときの服装に決まりはありますか？keyboard_arrow_down

当ホテルでは、お食事の際にお部屋着でのご利用はご遠慮いただいています。その他の服装につきましては、特に制限は設けておりません。

レストランのドリンクは部屋で飲めますか？keyboard_arrow_down

レストランMAKIBIで提供しているお飲み物の持ち出しはご遠慮いただいております。また、レストランMAKIBIへのお飲み物の持ち込みもご遠慮いただいております。

上高地バスターミナルからTHE PARKLODGE上高地までは徒歩何分ですか？keyboard_arrow_down

徒歩約10分ほどです。上高地バスターミナルから梓川沿いに上流へ歩き、河童橋を渡った左手にTHE PARKLODGE上高地がございます。

河童橋からTHE PARKLODGE上高地まではどのくらいですか？keyboard_arrow_down

河童橋からTHE PARKLODGE上高地までは徒歩約30秒の好立地にございます。

上高地まで車で行けますか？keyboard_arrow_down

世界中から観光客が訪れる上高地は、美しい自然を守るために1975（昭和50）年から県道上高地公園線の通年マイカー規制（自家用車・自動二輪）を行っています。そのため、途中で上高地行きのバスまたはタクシーに乗り換える必要があります。

車で上高地に行く場合は？keyboard_arrow_down

関東方面からの場合、長野自動車道・松本ICから「さわんどバスターミナル」まで車で行き、駐車して上高地行きのシャトルバスまたはタクシーを利用します。また関西・中京方面からは、高山ICから平湯温泉「平湯あかんだな駐車場」まで車で行き、上高地行きのシャトルバスまたはタクシーを利用します。
・沢渡駐車場：乗用車１日800円、バイク1日400円。
・平湯あかんだな駐車場：乗用車1日600円、バイク1日300円。(2026年3月時点)
※日付が変わると2日分料金になります。例：沢渡駐車場に停めてホテルで1泊した場合、翌日の駐車場料金は1,600円。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
「上高地へのアクセス」はこちらから

バスの利用料金はどのくらいですか？keyboard_arrow_down

・さわんどバスターミナル～上高地バスターミナル：往復3,000円／片道1,600円、小人往復1,500円。
・あかんだな駐車場・平湯温泉～上高地バスターミナル：往復3,000円／片道1,600円、小人往復1,500円。(2026年3月時点)
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
「公共交通機関で行く」はこちらから

直通バスで上高地に入るのが便利だと聞きましたが？keyboard_arrow_down

乗り換えなしの高速バス「さわやか信州号」が運行されています。長野市からは約3時間、関東からは新宿‣東京‣渋谷‣大宮‣川越の各地から約５時間～７時間30分、京都‣大阪からは約８時間の直通便がアクセスしています。
松本駅からは「ナショナルパークライナー」という直行便もあります。
詳しくは下記リンクをご確認ください。
「直通バスで行く」はこちらから

タクシーで上高地に行く場合は？keyboard_arrow_down

タクシーで行く場合は「さわんどバスターミナル」と「平湯あかんだな駐車場」の両駐車場から約30分かかります。
・さわんどバスターミナル～上高地バスターミナル：6,000円（障害者割引5,400円）。
・あかんだな駐車場・平湯温泉～上高地バスターミナル：6,000円（障害者割引5,400円）+安房トンネル通行料金（片道790円）。 (2026年3月時点)
尚、ホテルからタクシーのご予約は承っておりません。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
「タクシー定額運賃」はこちらから

到着時間が遅くなる時は？keyboard_arrow_down

上高地は国立公園内のため、19:00(夏季20:00)以降は上高地への車両の通行が一切できなくなります。ご到着が遅くなる場合は必ずご連絡くださいませ。もし、間に合わない場合は、やむを得ずご宿泊をお断りする場合もございます。

連休中の駐車場は混み合いますか？keyboard_arrow_down

ゴールデンウィーク、夏休み、秋の連休などは、各駐車場が大変混雑し、満車となる場合がございます。公共交通機関のご利用もご検討ください。
なお、沢渡駐車場・あかんだな駐車場の混雑状況は、ライブカメラにてご確認いただけます。
ライブカメラ

登山用品や大きな荷物を預けられますか？keyboard_arrow_down

はい、お預かり可能です。
山小屋で1～2泊された後に当ホテルをご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
登山前にお荷物をお預けいただけますので、身軽にお出かけいただけます。

どのような服装が好ましいですか？keyboard_arrow_down

短時間の散策でも体温調節機能があり動きやすい服装が望ましいです。

松本市内との気温差はどのくらいですか？keyboard_arrow_down

市内と比べて約5℃～10℃低くなっています。

気候の変化は激しいですか？keyboard_arrow_down

春先や秋口には最低気温が氷点下になることもあります。

荷物を少なくしたいです。最低限必要なものを教えてください。keyboard_arrow_down

真夏も長袖・長ズボンが基本、盛夏は日差しがとても強いので帽子は必須です。さらに雨具は防寒対策にもなります。上着は前開きなど脱着衣が簡単で調節のしやすい物がおすすめです。また、事前に荷物をホテルに配送する方法も可能ですので、詳しくはザ・パークロッジ上高地までお問い合わせください。

上高地に熊は出ますか？散策にあたって熊よけの鈴は必要ですか？keyboard_arrow_down

上高地の全域がツキノワグマの生息地です。特に早朝・夜間は出会う可能性が高くなるので注意してください。ご散策の際は熊よけの鈴をお持ちくださいませ。フロントでも無料で貸出を行っております。

上高地にコンビニやATMはありますか？keyboard_arrow_down

上高地内にコンビニやATMはございません。余裕を持ったご旅行の計画をお立てください。

トイレはありますか？keyboard_arrow_down

はい、ございます。上高地の公衆トイレは、ほとんどがチップ制です。トイレ前に箱を用意しております。バスターミナルのトイレには係員がおりますのでお渡しください。皆さまのお心づかいは環境保全に役立たせていただいています。

上高地の天気を教えてくださいkeyboard_arrow_down

上高地の天気はTHE PARKLODGE上高地公式Instagramで毎日更新しております。ご宿泊のお客様であればどなたでもご出演いただけます。
ご興味のある方はお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。
instagram「parklodge.kamikochi」

上高地で携帯電話の電波状況はどうですか？keyboard_arrow_down

各社の携帯電話が、河童橋・小梨平・上高地バスターミナル・ウェストン碑・田代池・大正池などで使用できます。

虫は多いですか？keyboard_arrow_down

上高地は大自然の中のため、様々な虫が生息しております。苦手な方は事前に虫よけや殺虫剤等をお持ちいただくことをおすすめいたします。

近くに猿がいますが大丈夫なんですか？keyboard_arrow_down

上高地内は猿以外にも多くの野生動物が生息しています。基本的にこちらから接触しなければ何もしてきませんので、むやみに近づいて写真撮影をしたり、目を合わせないでください。また、上高地では餌付けも禁止されています。

ニリンソウ見頃の時期、紅葉見頃の時期はいつですか？keyboard_arrow_down

ニリンソウ：5月中旬～6月上旬
紅葉：10月下旬～11月上旬
※その年の気候によって多少前後する場合がございます。

朝もやはいつ見れますか？keyboard_arrow_down

上高地では、7月中旬から8月頃に朝もやが見られることが多くなります。見頃はその日の天候や気温にもよりますが、大正池では朝6:00～8:00頃が比較的ご覧いただきやすい時間帯とされています。
THE PARKLODGE上高地では、「おさんぽ乗車券」というお得なきっぷを販売しております。大正池へお出かけの際は、ぜひご活用ください。

高齢で長時間歩けませんが観光はできますか？keyboard_arrow_down

長時間の歩行に不安のある方でも、河童橋周辺の散策だけで上高地の魅力を感じていただけます。
また、上高地バスターミナル～大正池間は路線バスも運行しておりますので、片道にバスを利用しながら、無理のないペースで観光をお楽しみいただけます。

同行者が車いすですが観光はできますか？keyboard_arrow_down

走行できる範囲は限られますが、車いす用の散策マップをご活用ください。
車いす用の散策マップ