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• 上高地へのアクセスについて
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• 上高地おすすめスポットについて
• 上高地周辺の観光について

ご宿泊・当ホテルについて

お風呂はどのようになっていますか？

ご宿泊される各客室にはお風呂がございませんので、1階にございます大浴場をご利用ください。六百山の麓から湧き出す清水川から汲み上げた、ミネラル分豊富な上高地の天然水を使用しています。ご利用可能時間　15：00～翌9：00

ホテル内に売店・お土産屋はありますか？

ジュース・アルコールの自動販売機はございますが、ホテル内に売店はございません。併設の「カフェテリア・トワサンク」の売店コーナーもしくは河童橋を渡った対岸の「上高地のおみやげや」をご利用ください。※いずれの店舗も夕方頃には閉店いたします

夜間の外出はできますか？

可能ですが、自然環境保護などの理由から、上高地内の施設では消灯・施錠に関するルールがございます。22時～翌朝6時の間はホテル内の消灯と同時に玄関のシャッターが閉まります。その間に外出される場合はフロントデスク横の夜間出入口をご利用ください。（その時間帯はフロントサービスを休止させていただきます）

ホテル客室に空調設備はありますか？

自然環境保護などの理由から、上高地内の施設では客室に暖房設備はございますが冷房設備はございません。窓を開けてしばらく換気をしていただくと上高地の心地よい風が入ってきます。それでも夏場の日中は暑くなることもありますので、数に限りはありますが小型の扇風機を貸し出ししています。

足が不自由なのですが、ホテル内にエレベーターはありますか？

入り口にスロープはございますが、ホテル内にエレベーターはございません。お手伝いが必要な際はお気軽にスタッフまでご相談ください。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください

チェックイン 15：00～、チェックアウト ～10：00　ご宿泊の前後もお荷物のお預かりは可能ですので、お気軽にご相談ください。

お部屋にテレビはありますか？

2019年以降にリニューアルされた「MUKU」のお部屋タイプは、上高地という非日常の場所でのんびりとお過ごしいただくというコンセプトで設計され、お部屋にテレビはございません。その他のお部屋タイプはお部屋にテレビをご用意しております。

連泊する場合に替えのタオルは貰えますか？追加のタオルはもらえますか？

全室お1人様1セット(フェイスタオル・バスタオル)をご用意しております。タオルの追加は承っておりません。連泊のお客様に限り1泊につき、お1人様1セットをフロントにて追加でお渡ししております。
※幼児のお子様にタオルのご用意はございません。

喫煙場所はありますか？

全客室、館内共用スペース含め完全禁煙となっております。タバコ(電子タバコ)を吸われる際は、携帯灰皿をご用意の上、屋外の他のお客様の迷惑にならない場所で吸うようにお願いいたします。

和室に座椅子はありますか？

座椅子のご用意はございません。必要であれば椅子のご用意が可能ですので、スタッフまでお声かけください。

切手はどこで買えますか？

上高地バスターミナル隣接の上高地郵便局にて販売をしております。

氷はどこでもらえますか？

フロントまでお申し付けくださいませ。(※フロント対応時間6:00～22:00　※アイスペールは数に限りがございます。)

お部屋の水道水は飲めますか？

館内や客室内の蛇口から出る水は、全て上高地のおいしい天然水です。

荷物預かってもらえますか？

チェックイン前、チェックアウト後、いずれもフロントにて無料でお荷物のお預かりを承っております。

宅配で荷物送りたいのですが？

宅配で郵送の際は必ず、ご宿泊日、ご宿泊代表者氏名、下記の住所をご記入ください。 「〒390-1516長野県松本市安曇上高地4468番地　THE PARKLODGE上高地　TEL0263-95-2221」
お荷物が届きましたらフロントにてお預かりいたします。通常配達業者はヤマト運輸様となり、集配は1日1便のみです。お送りの際はお日にちに余裕を持ってご手配いただきますようお願い致します。

支払にクレジットカードは使えますか？

各種クレジットカードがご利用いただけます。
※PINバイパス(暗証番号入力をスキップし、サインでの本人確認)のお支払いはできません。暗証番号入力のお支払いのみとなります。

電話受付時間はいつですか？

外線電話受付時間8:00～20:00(上高地営業期間中)
回線が混み合い繋がり難い場合がございます。予めご了承くださいませ。

ホテルの傘を借りられますか？

ご宿泊のお客様であれば玄関にある当館の傘をご自由にご利用ください。

双眼鏡やチェアリング用のイスは借りられますか？

ご宿泊のお客様であればフロントにて無料貸し出しをしております。お気軽にフロントスタッフまでお声かけください。

登山などで早朝に出発したいのですが？

早朝に出発されるお客様のみ、ご朝食の代わりに簡単なお弁当をご用意いたします。ご利用の方はチェックインまでにフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。